
Сбермаркет - онлайн-сервис доставки продуктов запустил чат-бота в своем приложении
Чат-бот позволяет пользователям добавлять товары в корзину, изменять данные о заказе и отслеживать статус заказа.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас

Прогноз-2025: Кто первым нажмет красную кнопку в Третьей мировой?
Эксперты говорят: ядерная война может начаться гораздо быстрее и внезапнее, чем считалось до этого....

Ученые поражены: у растений есть секретный второй набор корней глубоко под землей
Это не только сенсация в ботанике, это вообще переворот в науке....

Найдено идеальное место для жизни на Марсе
По словам ученых, оно похоже… на нашу Сибирь....

Тайна разгадана: стало известно, почему большинство кошек предпочитают спать строго на одном боку
Оказалось, что это древний защитный механизм, которому миллионы лет....

Уникальная находка в Нидерландах: археологи обнаружили римский лагерь далеко за пределами Империи
Как лидар и искусственный интеллект нашли объект-«невидимку» II века....

Эксперты обнаружили существ, переживших прямой удар астероида, который уничтожил динозавров
Почему конец света — это вовсе не повод, чтобы вымирать?...

Ученые хотят создать хранилище микробов, чтобы те… не вымерли
Звучит кошмарно, но на самом деле от этого зависит судьба всего человечества....