Сбермаркет - онлайн-сервис доставки продуктов запустил чат-бота в своем приложении
Чат-бот позволяет пользователям добавлять товары в корзину, изменять данные о заказе и отслеживать статус заказа.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас
Таинственная «дверь» обнаружена в Антарктиде
Теория заговора против официальной науки: кто окажется прав?...
15 000 американских городов станут призраками в ближайшие десятилетия
Ученые уверены, что «там просто некому будет жить»....
Не по вкусу: комары пьют кровь не у всех подряд
Полезно понимать для защиты от опасных насекомых....
НЛО управляют армией беспилотников, которые следят за военными базами США
Загадочные дроны буквально терроризируют американских военных летчиков....
Странный случай: укус змеи подействовал на австралийца спустя 15 часов
Только 10% укушенных на самом деле получают дозу яда....
Собаки поднялись на новую ступень эволюции
Третья стадия одомашнивания — что это значит?...
20 млн жителей США могут остаться без воды
Великие озера поразила небывалая засуха....
Первые оседлые люди в Европе: в Сербии обнаружили дом возрастом 8000 лет
Обгорелое жилище перевернуло представления о ранних поселенцах....
Вспененный гель быстро останавливает кровотечение и снижает риск заражения
Учёные изобрели спасающую жизнь «повязку»....
Кошки могут понимать многие слова
Но для экспериментов голос хозяина произносил бессмыслицу....
Google срочно переходит на атомную энергию
АЭС опасны, но у Америки просто нет выхода....
Первая частная космическая станция появится на орбите в 2025 году
Комплекс, созданный с учетом проблем астронавтов, потянул на миллиард долларов....
Американские ученые отрицают ускорение глобального потепления
Формально, так и есть, но это ещё не всё....
Окаменелости в Индии рассказали о самом раннем случае разделки слонов людьми
Это произошло не менее 300 тысяч лет назад....
Детекторы ИИ ложно обвинили студентов в плагиате
Ничто не ново на всё 100%....
Режиссер фильма «Я, робот» утверждает, что Илон Маск крадет его идеи
Смех смехом, но новые проекты Маска удивительно похожи на кадры из фильма....