
Сбермаркет - онлайн-сервис доставки продуктов запустил чат-бота в своем приложении
Чат-бот позволяет пользователям добавлять товары в корзину, изменять данные о заказе и отслеживать статус заказа.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас

Вот уже 17 лет власти Египта запрещают археологам исследовать легендарный Лабиринт
Что скрывает Египет: библиотеку Атлантиды или доказательства переписывания истории?...

Воскрешение монстра: Colossal возвращает к жизни 3,6-метровую птицу-убийцу моа!
Сможет ли 230-килограммовый гигант из Новой Зеландии выжить среди людей?...

Кости Христа находятся... в США: Тамплиеры бросают вызов Ватикану с помощью ДНК-тестов
Глава ордена: «Саркофаги с останками семьи Иисуса спрятаны от Папы. Мы везли не золото — везли Бога»....

«Богатые тоже плачут»: США открыли «новую эру энергетики» — 800 часов в год без света!
Штаты хвастались ИИ, а электросети «горят» даже от чат-ботов… Россия тем временем запускает термояд....

Антарктида включила режим самоуничтожения? Лед тает, соль растет
Данные со спутников вызвали настоящую панику среди ученых....

Пока все спорят, был ли «Титаник» непотопляемым, вот что обещали за билет в 8700 $ (≈ 220 000 сегодня)
Эксперты рассказали, почему никто не верил в катастрофу....

Такого экологи не ждали: Китай очистил у себя воздух и... подогрел всю планету
Хотели, как лучше, а получилась климатическая бомба....