Чат-бот позволяет пользователям добавлять товары в корзину, изменять данные о заказе и отслеживать статус заказа.
Бот работает круглосуточно и мгновенно реагирует на сообщения покупателей. Он использует базу данных сервиса, чтобы быстро отвечать на вопросы о заказах, времени поставки и решать прочие проблемы.
Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и умеет, например, вернуть деньги за заказ. Если же пользователь забыл включить какой-то продукт в корзину, чат-бот откроет витрину товаров и поможет добавить необходимое.
Сообщения от бота маркируются для удобства клиента. Пользователь может визуально определить, с кем он общается — ботом или человеком. Если вопрос выходит за рамки компетенций бота, то подключится специалист службы поддержки, который сможет посоветовать потребителю, как действовать дальше. Это экономит время и для клиента, и для службы поддержки сервиса.
![Ливерморий: с помощью титана впервые синтезировали новейший элемент таблицы Менделеева](/uploads/posts/2024-07/d41586-024-02416-3_27377860.webp)
Ливерморий: с помощью титана впервые синтезировали новейший элемент таблицы Менделеева
Эксперимент прокладывает путь к острову стабильности в ядерной физике....