По сообщению Alibaba Cloud, источник проблемы первоначально был описан как «сбой работы оборудования» в IDC в Гонконге, зона C, которая привела к сбою Elastic Compute Service (ECS), облачной базы данных, хранилища и сетевых продуктов. Позже расследование подтвердило факт отключения и выход из строя холодильной установки в центре обработки данных, принадлежащем PCCW, гонконгскому поставщику информационных и коммуникационных услуг.
Инженеры Alibaba Cloud тесно сотрудничают с инженерами из PCCW, чтобы ускорить процесс ремонта, и некоторое холодильное оборудование уже восстановлено. Для клиентов, которые пострадали от этой аномалии, мы выплатим соответствующую компенсацию.
— Alibaba.
Примерно через три часа после того, как Alibaba начала отслеживать сбои, компания объявила, что ремонт систем охлаждения в центре обработки данных PCCW завершен, и инженеры работают над возобновлением работы сервисов.
Alibaba Cloud — далеко не единственный облачный провайдер, пострадавшийц от сбоев в этом году. Во время рекордной жары в июле у Google и Oracle возникли проблемы с охлаждением в двух центрах обработки данных в Великобритании. Сбои привели к тому, что температура в помещениях поднялась настолько высоко, что операторы были вынуждены отключать клиентские системы и рабочие нагрузки, чтобы предотвратить повреждение оборудования и ограничить потерю данных.
