
Твердотельные накопители SanDisk Extreme продолжают внезапно выходить из строя
Клиенты SanDisk жаловались на то, что портативные твердотельные накопители Extreme и Extreme Pro компании внезапно теряют данные и в некоторых случаях становятся нечитаемыми. Жалобы поступают как минимум четыре месяца назад, и сегодня SanDisk сообщила Ars, что «скоро» появится исправление прошивки. Однако SanDisk подтвердил обновление прошивки только для моделей емкостью 4 ТБ, несмотря на то, что сотрудник Ars и онлайн-пользователи сообщают о проблемах с дисками емкостью 2 ТБ.
Читатель Ars сообщил нам (спасибо!) об онлайн-дискуссиях, заполненных паникующими и разочарованными пользователями, подробно рассказывающих об опыте использования недавно приобретенных портативных твердотельных накопителей Extreme V2 и Extreme Pro V2. Большинство пользователей, похоже, использовали модель на 4 ТБ, но были и жалобы от владельцев дисков на 2 ТБ.
— отзыв одного из пользователей в обсуждении проблемы на Reddit.
Этот и многие другие сообщения в обсуждении рассказывают о проблеме, распространяющейся на накопитель не Pro 4 ТБ, а также на модель Pro 2 ТБ. Многие пользователи купившие один из внешних SSD в течение последних нескольких месяцев также сталкиваются с аналогичным сбоем и оставляют сообщения в отзывах на форуме SanDisk. Проблема, по-видимому, затрагивает только последнюю партию дисков.
До сих пор от SanDisk не было никакой публичной реакции, которая в основном отправляла онлайн-пользователей для создания заявки в службу технической поддержки SanDisk. Вопросы о возврате денег остались без ответа. Некоторые издания в частном порядке обратились за комментарием к представителям компании.
— ответ представителя SanDisk изданию ArsTechnica.
Пока что минимальный отклик SanDisk особенно разочаровывает, учитывая популярность портативных твердотельных накопителей SanDisk Extreme. Многие технические издания рекомендовали этот диск. Его прочная конструкция в момент выхода привлекла внимание пользователей, которые особенно заботятся о сохранности данных в случае механических повреждений накопителя. Как оказалось в случае с данной линейкой, отсутствие физических повреждений также не гарантирует сохранность информации.
SanDisk не сделала официального заявления о возврате, но в зависимости от того, где вы купили диск и сколько времени потребовалось, чтобы выявить неполадку, вы можете оформить возврат. Предполагается, что интернет-магазин SanDisk поддерживает возврат средств в течение 30 дней. На накопители распространяется пятилетняя ограниченная гарантия, в которой говорится, что покупатели могут вернуть продукт после получения номера разрешения на возврат материала и соблюдения других перечисленных в соглашении правил.
На сайте производителя также говорится, что SanDisk может отремонтировать или заменить продукт новым такой же или большей емкости, а также другим эквивалентным продуктом, либо «возместить текущую рыночную стоимость, если SanDisk не может отремонтировать или заменить устройство».
Но новый или отремонтированный диск — небольшая компенсация для тех, кто потерял свои время и данные. И, конечно же, только время покажет, будет ли предстоящее исправление прошивки SanDisk успешным и решит ли оно проблемы с дисками емкостью 2 ТБ. Очевидно, SanDisk следует пересмотреть свою политику обратной связи, если компания надеется сохранить хотя бы часть лояльного отношения пользователей при подобных инцидентах.
Читатель Ars сообщил нам (спасибо!) об онлайн-дискуссиях, заполненных паникующими и разочарованными пользователями, подробно рассказывающих об опыте использования недавно приобретенных портативных твердотельных накопителей Extreme V2 и Extreme Pro V2. Большинство пользователей, похоже, использовали модель на 4 ТБ, но были и жалобы от владельцев дисков на 2 ТБ.
Сбой, по-видимому, заключается в том, что после продолжительной записи они полностью теряют свою файловую систему, и это серьезная проблема. В первую очередь вы увидите: диск отключится, и вы не сможете снова подключить его, несмотря на то, что он отображается в дисковой утилите. Иногда вам может удаться восстановить его с помощью восстановления файловой системы DiskDrill, но иногда это ничего не дает
— отзыв одного из пользователей в обсуждении проблемы на Reddit.
Этот и многие другие сообщения в обсуждении рассказывают о проблеме, распространяющейся на накопитель не Pro 4 ТБ, а также на модель Pro 2 ТБ. Многие пользователи купившие один из внешних SSD в течение последних нескольких месяцев также сталкиваются с аналогичным сбоем и оставляют сообщения в отзывах на форуме SanDisk. Проблема, по-видимому, затрагивает только последнюю партию дисков.
Ответ SanDisk
До сих пор от SanDisk не было никакой публичной реакции, которая в основном отправляла онлайн-пользователей для создания заявки в службу технической поддержки SanDisk. Вопросы о возврате денег остались без ответа. Некоторые издания в частном порядке обратились за комментарием к представителям компании.
Western Digital известно об отчетах, указывающих на то, что у некоторых клиентов возникли проблемы с портативными твердотельными накопителями SanDisk Extreme и/или Extreme Pro емкостью 4 ТБ (SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00 соответственно). Мы решили проблему и скоро опубликуем обновление прошивки на нашем сайте. Клиенты, у которых есть вопросы или возникли проблемы, должны обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов
— ответ представителя SanDisk изданию ArsTechnica.
Пока что минимальный отклик SanDisk особенно разочаровывает, учитывая популярность портативных твердотельных накопителей SanDisk Extreme. Многие технические издания рекомендовали этот диск. Его прочная конструкция в момент выхода привлекла внимание пользователей, которые особенно заботятся о сохранности данных в случае механических повреждений накопителя. Как оказалось в случае с данной линейкой, отсутствие физических повреждений также не гарантирует сохранность информации.
SanDisk не сделала официального заявления о возврате, но в зависимости от того, где вы купили диск и сколько времени потребовалось, чтобы выявить неполадку, вы можете оформить возврат. Предполагается, что интернет-магазин SanDisk поддерживает возврат средств в течение 30 дней. На накопители распространяется пятилетняя ограниченная гарантия, в которой говорится, что покупатели могут вернуть продукт после получения номера разрешения на возврат материала и соблюдения других перечисленных в соглашении правил.
На сайте производителя также говорится, что SanDisk может отремонтировать или заменить продукт новым такой же или большей емкости, а также другим эквивалентным продуктом, либо «возместить текущую рыночную стоимость, если SanDisk не может отремонтировать или заменить устройство».
Но новый или отремонтированный диск — небольшая компенсация для тех, кто потерял свои время и данные. И, конечно же, только время покажет, будет ли предстоящее исправление прошивки SanDisk успешным и решит ли оно проблемы с дисками емкостью 2 ТБ. Очевидно, SanDisk следует пересмотреть свою политику обратной связи, если компания надеется сохранить хотя бы часть лояльного отношения пользователей при подобных инцидентах.
Наши новостные каналы
Подписывайтесь и будьте в курсе свежих новостей и важнейших событиях дня.
Рекомендуем для вас

Вот уже 17 лет власти Египта запрещают археологам исследовать легендарный Лабиринт
Что скрывает Египет: библиотеку Атлантиды или доказательства переписывания истории?...

Тайна пиратского корабля за 138 миллионов долларов раскрыта у берегов Мадагаскара
Шторм, предательство, тонны золота: Как капитан Стервятник похитил сокровища португальской короны....

Третий гость из бездны: NASA официально подтвердило межзвездное происхождение объекта 3I/ATLAS
Скорость в 245 000 км/ч! Астрофизики говорят, гость «прострелит» Солнечную систему как пуля....

Воскрешение монстра: Colossal возвращает к жизни 3,6-метровую птицу-убийцу моа!
Сможет ли 230-килограммовый гигант из Новой Зеландии выжить среди людей?...

«Богатые тоже плачут»: США открыли «новую эру энергетики» — 800 часов в год без света!
Штаты хвастались ИИ, а электросети «горят» даже от чат-ботов… Россия тем временем запускает термояд....

Эксперты бьют тревогу: Таяние ледников разбудит вулканы по всему миру
Цепная реакция извержений прокатится от Антарктиды до Камчатки. Выбросы пепла и CO2 сделают климат невыносимым....