Носи умные очки или увольняйся!

Это вовсе не акт неслыханной щедрости или заботы о сотрудниках. Просто таким образом американская корпорация Amazon стремится снизить расходы на доставку каждой посылки. Следовательно, прибыль должна вырасти.

Последние сто метров

По информации, полученной от анонимных источников, а затем опубликованных Reuters, в очках будет транслироваться буквально пошаговая инструкция по всему маршруту. В Amazon надеются, что продвинутый девайс поможет курьерам максимально быстро находить нужные адреса и точно ориентироваться внутри помещений. Словом, умные очки должны стать устройством последних 100 метров.



Указатели на линзах позволят сэкономить драгоценные секунды при каждой доставке. Они будут показывать, куда свернуть, чтобы попасть к лифту, и предупреждать о препятствиях типа оград и ворот или об опасностях вроде агрессивных собак.


— представитель Amazon.

По словам экспертов, так называемый последний километр является самой дорогой при доставке грузов. Это связано с поездками по районам со сложной географией и порой небезопасной обстановкой. Поэтому приходится использовать большое количество курьеров и тратить на доставку много топлива.

Надо сказать, Amazon достаточно успешно решает проблемы логистики. В арсенале компании уже действует проект Prime Air по использованию летающих дронов для доставки небольших посылок. Пока технология находится на стадии тестирования, но она уже показала хорошие результаты.



Также Amazon экспериментирует с использованием беспилотных автомобилей для доставки грузов. Эти машины могут работать круглосуточно, снижая зависимость от человеческого фактора и повышая эффективность логистики.

Пока на стадии разработки

Однако пока именно люди являются основными работниками Amazon, поэтому теперь компания сосредотачивает максимальное внимание на последних 100 метрах.

Очки, которыми корпорация начинает снабжать курьеров, основаны на устройстве, разработанном в собственных лабораториях. Умные очки Amazon Echo Frames дают возможность пользователям не только прослушивать аудиосообщения, но и давать голосовые команды помощнице Алексе.



Анонимный источник сообщает, что очки для курьеров, получившие внутреннее название Amelia, будут оборудованы миниатюрным экраном на одной из линз. Также в них будет встроена фотокамера, которая нужна, чтобы делать снимки, подтверждающие доставку посылок по адресу.

В сентябре 2024 года Amazon представила чат-бот для внешних продавцов, тоже названного Амелией. Это косвенно подтверждает, что в компании разрабатывают целую экосистему для доставщиков.

Источник отмечает, что на данном этапе технология все еще на стадии разработки. Пока что инженеры Amazon никак не могут придумать аккумулятор, который будет достаточно легким и способным работать на протяжении полной восьмичасовой смены. Малый вес — это непременное условие, так как очки нужно использовать целый день без ощущения какого-либо дискомфорта.

Однако батарейка в девайсе — это далеко не самая большая трудность. Главная проблема — карты для навигации. Источник говорит, что сбор всех необходимых данных обо всех домах, тротуарах, улицах, бордюрах и подъездах может занять годы.

Перспективы не ясны

Сейчас каждый курьер Amazon доставляет посылки примерно сотне клиентов за одну смену. Однако благодаря новым технологиям компания планирует увеличить эту цифру, заставив водителей обслуживать большее количество адресов.

Тем не менее внедрение таких устройств может столкнуться с рядом трудностей. Во-первых, многим водителям будет сложно привыкнуть к этим очкам, так как они могут быть неудобными, отвлекающими или некрасивыми, особенно если кто-то уже носит обычные очки для коррекции зрения.

Во-вторых, многие курьеры будут однозначно недовольны тотальным контролем. Дело в том, что новые «умные» очки от Amazon, оснащенные микрофонами для доступа к голосовому помощнику Alexa, могут незаметно записывать любые разговоры поблизости.



Однако в компании настроены весьма решительно, и поэтому достаточно скоро в трудовых договорах от Amazon может появиться еще одно обязательное требование — умные очки.

В свою очередь, эксперты говорят, что запуск очков может быть отложен или вовсе отменен, если возникнут технические неполадки, финансовые трудности или другие непредвиденные обстоятельства.

P. S.

В прошлом Amazon неоднократно попадала в скандалы, связанные со своими устройствами. Так, в 2019 году Bloomberg и другие издания опубликовали информацию о том, что подрядчики Amazon прослушивали небольшие фрагменты аудиозаписей для улучшения понимания речи и работы алгоритмов.



Компания объяснила, что эти прослушивания помогают улучшить качество понимания и взаимодействия ассистента с пользователями, но вскоре после огласки таких практик Amazon уточнила свою политику конфиденциальности. Компания заявила, что записи используются исключительно для улучшения работы устройств, и уверила пользователей в том, что их конфиденциальность остается в приоритете.

Вроде бы все это делалось для блага людей, но определенный осадок остался. Поэтому многие теперь относятся с настороженностью ко всяким умным устройствам, в том числе и очкам.