Облачная фабрика программных роботов, основанная на технологиях Robotic process automation (RPA), обеспечивает автоматизацию рутинных задач и процессов транспортно-логистических компаний, таких как администрирование информационных систем и баз данных, электронное оформление услуг, обработка звонков контакт-центров и другие операции.
Пользователи платформы могут моментально приступать к роботизации, не приобретая дополнительное специализированное ПО и не создавая собственного локального центра экспертизы роботизации. Пользователи также получают необходимые серверные мощности для администрирования и диспетчеризации процессов.
Евгений Сушков, руководитель пилотного проекта, реализованного «РЖД-Технологии», отметил, что ключевая задача роботизации рутинных процессов – в высвобождении или переориентировании на другой функционал работников компании при одновременном ускорении выполнения задач.
На данный момент для трех пилотных площадок – «Инновационная мобильность», «РЖД-ТехСервис» и ЧУЗ «ЦКБ «РЖД-Медицина» – мы запустили в эксплуатацию восемь заказных программных роботов, что позволило роботизировать бизнес-процессы, связанные с регистрацией входящей и исходящей корреспонденции, работой с большими объемами информации, заполнением форм документов, обработкой заявок и звонков
— Евгений Сушков.
У клиентов также есть возможность тиражировать роботов для решения задач собственного предприятия через «маркетплейс роботизации».
