Мы работаем над определением причины неожиданных проблем с производительностью видеокарт AMD Radeon RX 7900 XTX. Основываясь на наших наблюдениях на сегодняшний день, мы считаем, что проблема связана с тепловым решением, используемым в референсном техническом дизайне AMD, и возникает в ограниченном количестве проданных карт. Мы работаем над решением для карт затронутых этой проблемой. Клиенты, столкнувшиеся с этим неожиданным ограничением, должны обратиться в службу поддержки AMD
— комментарий представителя AMD.
В первое время AMD не обратила должного внимания на сообщения о проблемах. Изначально компания отказала в разбирательстве клиентам, подавших заявку на замену графического процессора, сообщив, что «температуры в норме».
Первоначально о проблемах сообщалось на таких форумах, как Reddit, где несколько пользователей говорили, что их видеокарты RX 7900 перегревались, что снижало производительность, а в некоторых случаях приводило к сбою всей системы. Сообщалось о температурах до 115 градусов по Цельсию (239 по Фаренгейту) . Хотя графические процессоры серии Radeon RX 7900 для настольных ПК могут работать при температуре до 110 градусов Цельсия при больших нагрузках (например, в играх с разрешением 4K), такие температуры в течение длительного периода времени неблагоприятно сказываются на состоянии графического процессора. Пользователи также сообщали, что карты перегревались при выполнении нетребовательных рабочих нагрузок.
Я взял референсную RX 7900 XTX, и у нее, похоже, проблемы с перегревом. Запустив первый графический тест Time Spy Extreme на повторе в полноэкранном режиме, температура перехода достигает 110°C к концу седьмого цикла, и карта тормозит даже на штатных настройках
— Зеару Айедеа (@ZearouAyedea) 3 января 2023 г.
Исследование, проведенное немецкоязычным техническим сайтом Igor's Lab , предполагает, что проблема связана с испарительной камерой RX 7900 XTX, что может указывать на проблемы с «тепловым решением», о которых AMD упомянула в своем заявлении.
Считается, что затронута будет только небольшая партия референсных графических процессоров RX 7900 XTX (произведенных AMD), поскольку модели других производителей могут содержать собственные решения для охлаждения. В данный момент AMD теперь предлагает возместить или обменять карты для пострадавших клиентов.
