Ответ на этот вопрос хотели найти ученые Ли Сяцюань и Йоу Вэй Цюинь из Сингапурского университета технологий и дизайна. Чтобы увидеть, были ли человек или машина более надежными источниками информации, они провели интригующий эксперимент с участием группы детей в возрасте от 3 до 5 лет. Этот эксперимент заключался в том, чтобы показать детям подобранную коллекцию видеороликов, каждый из которых демонстрировал разные сюжеты: живой человек, передающий точную информацию, человек, способный ошибаться, делящийся неточной информацией, точный и надежный робот или склонный к ошибкам и неточный робот.
Результаты исследования, опубликованного в журнале Child Development, показали, что дети разных возрастных групп имеют одинаковый уровень доверия как к людям, так и к роботам. Однако когда дети младшего возраста получали неверную информацию от человека или робота, они были более склонны доверять человеку. Возникает вопрос, почему дети младшего возраста в таких ситуациях предпочитают доверять людям, а не роботам.
На экране присутствовал только один человек или робот, которые играли роли точных и неточных «учителей». Человек был студентом колледжа, записанным на видео. То же самое было сделано и с роботом. Робот, по условиям эксперимента, выглядел вполне «роботообразно», но у него были человекоподобные черты. Человек на видео старался повторить движения робота, чтобы они выглядели как можно похоже. Робот говорил голосом, который отдаленно напоминал человеческий, но все же отличался, чтобы его можно было однозначно распознать как робота.
В исследовании группа исходила из рабочего предположения, что дети будут доверять роботам, способным предоставить точную информацию, и скептически относиться к роботам, склонным к неточностям, независимо от их человекоподобного внешнего вида. Более того, команда предположила, что дети будут демонстрировать еще более низкий уровень доверия к неточным роботам по сравнению с неточными людьми. Кроме того, исследователи предположили, что динамика доверия будет меняться по мере взросления детей.
Мы предположили, что с возрастом дети будут полагаться на информацию о точности информатора, а не на то, кто он — человек или робот, чтобы решить, доверять ли ему
— Ли Сяцюань.
Разрушение коммуникации
В ходе эксперимента всем участникам была показана серия видеороликов. На записях человек или робот смотрели на объекты, расположенные на столе перед ними, и либо правильно, либо неправильно идентифицировали объекты (например, «это банан»). Также зрителю предлагали информацию о незнакомых и вымышленных объектах (например, «это фликет» для придуманного предмета). После этого детям было представлено изображение только одного из объектов, за которой следовал вопрос «Как вы думаете, как это называется?».
После взаимодействия с роботом или человеком на видео детям нужно было оценить, насколько хорошо эти люди или робот могут идентифицировать вещи. Им также показывалась картинка одного из ранее виденных объектов, и спрашивалось, что это и будет ли их человек или робот так же его называть. Это позволило понять, доверяли ли дети своим партнерам.
В целом, младшие дети опирались на то, кто давал им информацию. Для них даже ошибающиеся люди всё равно вызывали больше доверия, чем неточные роботы. В четыре года дети начинали больше обращать внимания на точность информации, а не на то, откуда она идет — от робота или человека. Когда дело касалось четырех- и пятилетних детей, источник информации был не так важен, как их восприятие того, что он знал. Неточность в ответах привела к отсутствию доверия как к роботам, так и к людям, независимо от того, кто предоставил информацию.
Прогнозы, сделанные исследователями, оказались точными, когда дело касалось детей младшего возраста. Эти дети одинаково доверяли роботам и людям, которые были точны в своих высказываниях. Однако когда дело доходило до ошибающихся людей, дети на самом деле доверяли им больше, чем неточным роботам. С другой стороны, дети постарше проявляли одинаковый уровень недоверия как к людям, так и к роботам, высказавшим недостоверную информацию.
В ближайшее время исследовательская группа намерена изучить, какое мнение дети имеют о роботах до взаимодействия с ними, и что может влиять на их доверие в будущем.
